I. Informacioni i Klientit

Emri: Nasser AbuShamsia
Shteti: Pakistan
Pozicioni: Prokurim
Situata e klientit: Një furnizues i mobilimit të shtëpisë në Palestinë
Adresa: Keni transportuesin tuaj të mallrave në Guangzhou
Produktet: oxhak elektronik, oxhak me avull

(1) Vështrim i përgjithshëm i porosisë: Kërkim në Alibaba, porosia e bërë pas më shumë se një muaji komunikim përmes WhatsApp
(2) Situata e klientit: Një tregtar mobilimi shtëpie në Palestinë. Kompania duket të jetë shumë e madhe. Thuhet se është kompania më e madhe në Palestinë.

II. Pse zgjodhët të bëni një porosi me ne dhe çfarë ngeci gjatë negociatave?

Kur u pyetën se pse zgjodhën të bënin një porosi me mua, përgjigja e klientit ishte se çmimet tona janë konkurruese dhe produktet janë shumë të mira. Më lavdëroi edhe klienti. Pika e ngecur është se produkti që klienti dëshiron nuk është produkti ynë kryesor dhe duhet të merret nga jashtë, dhe informacioni i kërkuar është kompleks.

Karakteristikat e klientëve me cilësi të lartë: forca, vizioni, qëllimet dhe nevojat reale


Ky klient fillimisht bëri një kërkesë në Alibaba. Klienti pyeti për oxhakun dhe nuk kuptoi shumë për të. Kështu që unë rekomandova një oxhak në natyrë, i cili nuk ishte ajo që dëshironte klienti. Më vonë, pasi klienti më dërgoi nevojat e tij të vërteta, nuk e kuptova shumë mirë në fillim. Mendova se ai ishte i interesuar për gropa e gazit dhe rekomandoi gropë me gaz. Më vonë, gjatë komunikimit me kolegët e mi, zbulova se ajo që i duhej klientit ishte një oxhak shtëpie me avull. Pasi i kuptova saktë nevojat e klientit, klienti ishte shumë i lumtur. Fillova të kërkoja furnizues për klientët tanë dhe gjeta shumë furnizues në të njëjtën kohë. Zgjodha një fabrikë me informacion të plotë dhe vëllim të lartë shitjesh.
Për shkak se ne nuk ishim fabrika jonë, unë gjithashtu nuk i shtova shumë çmimit, por nuk patëm asnjë avantazh sepse nuk ishte produkti kryesor, kështu që nuk shpenzuam shumë energji në të. Kështu që unë humba kontaktin me të për një kohë të gjatë. Më vonë, klienti erdhi përsëri tek unë dhe tha se kishte nevojë për një mostër. Isha mjaft i tronditur sepse çmimi im nuk ishte i favorshëm. Ndoshta sepse kisha informacion relativisht të plotë për klientët. Mund të jetë edhe për arsye të tjera që klienti fillimisht kërkoi një mostër të një oxhaku elektronik. Më pas më prezantoi me kolegë të tjerë në kompaninë e tij dhe pasi diskutova mënyrën e pagesës, porosia u konfirmua.
Pas marrjes së mallit në tetor, klienti testoi mostrat. Gjatë testimit u shfaqën edhe disa probleme. Ai mendoi se ato ishin shkaktuar nga aksesorët. Më vonë, sipas funksionimit të furnitorit, klienti i riparonte ato. Fatmirësisht, klienti është një popull shumë i mirë, ata thanë që produktet tona janë të shkëlqyera, dhe tani po flasim për riblerjen e tyre dhe duhet të përgatisim një inventar, por vendi palestinez aktualisht po përjeton luftë dhe shpresojmë që bota do të jetë paqësore dhe klientët mund të bëjnë biznes më shpejt.
Kur komunikoni me klientët, duhet t'i trajtoni ata në mënyrë të barabartë. Ju duhet jo vetëm t'i plotësoni nevojat e tyre, por edhe të jeni të duruar me ta. Mos mendoni se nuk ka mundësi sepse nuk është produkti ynë. Nëse jeni plotësisht të përgatitur, klientët mund të jenë në gjendje të bëjnë biznes me ju.