I. ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਨਾਮ: ਨਾਸਿਰ ਅਬੂ ਸ਼ਮਸੀਆ
ਦੇਸ਼: ਪਾਕਿਸਤਾਨ
ਸਥਿਤੀ: ਪ੍ਰਾਪਤੀ
ਗਾਹਕ ਸਥਿਤੀ: ਫਲਸਤੀਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਘਰੇਲੂ ਫਰਨੀਸ਼ਿੰਗ ਸਪਲਾਇਰ
ਪਤਾ: ਗੁਆਂਗਜ਼ੂ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਫਰੇਟ ਫਾਰਵਰਡਰ ਹੈ
ਉਤਪਾਦ: ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਫਾਇਰਪਲੇਸ, ਸਟੀਮ ਫਾਇਰਪਲੇਸ

(1) ਆਰਡਰ ਓਵਰਵਿਊ: ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਜਾਂਚ, ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਇਕ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਬਾਅਦ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ
(2) ਗਾਹਕ ਸਥਿਤੀ: ਫਲਸਤੀਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਘਰੇਲੂ ਫਰਨੀਚਰ ਡੀਲਰ। ਕੰਪਨੀ ਬਹੁਤ ਵੱਡੀ ਜਾਪਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਫਲਸਤੀਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੱਸੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

II. ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਿਉਂ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਕੀ ਫਸਿਆ?

ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਿਉਂ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸੀ ਕਿ ਸਾਡੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਵੀ ਮੇਰੀ ਤਾਰੀਫ਼ ਕੀਤੀ। ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਬਿੰਦੂ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਸਾਡਾ ਮੁੱਖ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਬਾਹਰੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ।

ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਤਾਕਤ, ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ, ਅਸਲ ਇਰਾਦੇ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ


ਇਸ ਗਾਹਕ ਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਫਾਇਰਪਲੇਸ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਿਆ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤਾ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਸਮਝਿਆ। ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਫਾਇਰਪਲੇਸ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੱਚੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਭੇਜੀਆਂ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਸਮਝਿਆ। ਮੈਂ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਉਹ ਗੈਸ ਫਾਇਰ ਪਿਟ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਗੈਸ ਫਾਇਰ ਪਿੱਟ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਮੇਰੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ, ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਿਸ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ ਉਹ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਭਾਫ਼ ਫਾਇਰਪਲੇਸ ਸੀ। ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ ਸੀ। ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਸਪਲਾਇਰ ਲੱਭੇ। ਮੈਂ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਉੱਚ ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੀਅਮ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਫੈਕਟਰੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ.
ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਫੈਕਟਰੀ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਮੈਂ ਵੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਧਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਸਾਨੂੰ ਕੋਈ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮੁੱਖ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਊਰਜਾ ਨਹੀਂ ਲਗਾਈ। ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਉਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਦੁਬਾਰਾ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਆਇਆ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਨਮੂਨੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਮੈਂ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈਰਾਨ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਰੀ ਕੀਮਤ ਲਾਭਦਾਇਕ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੀ. ਇਹ ਹੋਰ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਫਾਇਰਪਲੇਸ ਦਾ ਨਮੂਨਾ ਮੰਗਿਆ। ਫਿਰ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸਨੇ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਹੋਰ ਸਾਥੀਆਂ ਨਾਲ ਮਿਲਾਇਆ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਗਈ।
ਅਕਤੂਬਰ ਵਿੱਚ ਮਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਨੇ ਨਮੂਨਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ। ਟੈਸਟ ਦੌਰਾਨ ਕੁਝ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵੀ ਆਈਆਂ। ਉਸਨੇ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਉਹ ਸਹਾਇਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਨ. ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗਾਹਕ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕੀਤੀ. ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਲੋਕ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਣ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਕੁਝ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਪਰ ਫਲਸਤੀਨੀ ਦੇਸ਼ ਇਸ ਸਮੇਂ ਯੁੱਧ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਵਿਸ਼ਵ ਸ਼ਾਂਤੀਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਜਲਦੀ ਵਪਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਬਰਾਬਰ ਦਾ ਵਿਹਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਧੀਰਜ ਵੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸੋਚੋ ਕਿ ਕੋਈ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਿਆਰ ਹੋ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।