I. ग्राहक जानकारी

नाम: नासिर अबुशाम्सिया
देश: पाकिस्तान
स्थिति: खरीद
ग्राहक अवस्था: प्यालेस्टाइनमा घर फर्निसिङ आपूर्तिकर्ता
ठेगाना: ग्वाङ्झाउमा आफ्नै फ्रेट फर्वार्डर छ
उत्पादनहरू: इलेक्ट्रोनिक फायरप्लेस, स्टीम फायरप्लेस

(१) अर्डर अवलोकन: अलिबाबामा सोधपुछ, व्हाट्सएप मार्फत एक महिना भन्दा बढी सञ्चार पछि अर्डर राखियो
(२) ग्राहक अवस्था: प्यालेस्टाइनमा घर फर्निसिङ डिलर। कम्पनी धेरै ठूलो देखिन्छ। यो प्यालेस्टाइनको सबैभन्दा ठूलो कम्पनी हो भनिन्छ।

II। तपाईंले किन हामीसँग अर्डर राख्न रोज्नुभयो र वार्ताको क्रममा के अड्कियो?

उनीहरूले किन मसँग अर्डर गर्न रोजे भनेर सोध्दा, ग्राहकको जवाफ थियो कि हाम्रो मूल्यहरू प्रतिस्पर्धी छन् र उत्पादनहरू धेरै राम्रो छन्। ग्राहकले पनि मेरो प्रशंसा गरे । अड्किएको बिन्दु यो हो कि ग्राहकले चाहेको उत्पादन हाम्रो मुख्य उत्पादन होइन र बाहिरबाट स्रोत गर्न आवश्यक छ, र आवश्यक जानकारी जटिल छ।

उच्च गुणस्तर ग्राहकहरु को विशेषताहरु: शक्ति, दृष्टि, वास्तविक मनसाय र आवश्यकताहरु


यो ग्राहकले सुरुमा अलिबाबामा सोधपुछ गरेको थियो। ग्राहकले फायरप्लेसको बारेमा सोध्यो र यसको बारेमा धेरै बुझेन। त्यसैले मैले बाहिरी फायरप्लेस सिफारिस गरें, जुन ग्राहकले चाहेको थिएन। पछि, ग्राहकले मलाई उसको वास्तविक आवश्यकताहरू पठाएपछि, मैले सुरुमा यो राम्रोसँग बुझिन। मलाई उहाँ ग्यास फायर पिटमा रुचि राख्नुहुन्छ र ग्यास फायर पिट सिफारिस गर्नुभयो। पछि, मेरा सहकर्मीहरूसँग कुराकानीको क्रममा, मैले ग्राहकलाई भित्री स्टीम फायरप्लेस चाहिने कुरा पत्ता लगाएँ। ग्राहकका आवश्यकताहरू सही रूपमा बुझेपछि, ग्राहक धेरै खुसी थिए। मैले हाम्रा ग्राहकहरूका लागि आपूर्तिकर्ताहरू खोज्न थालें र एकै समयमा धेरै आपूर्तिकर्ताहरू भेट्टाएँ। मैले पूर्ण जानकारी र उच्च बिक्री मात्रा भएको कारखाना रोजें।
हामी हाम्रो आफ्नै कारखाना नभएकोले, मैले पनि मूल्यमा धेरै थपेको छैन, तर हामीलाई कुनै फाइदा थिएन किनभने यो मुख्य उत्पादन थिएन, त्यसैले हामीले यसमा धेरै ऊर्जा राखेनौं। त्यसैले लामो समयसम्म उहाँसँगको सम्पर्क टुट्यो । पछि, ग्राहक फेरि मसँग आए र उसलाई नमूना चाहियो भने। म धेरै छक्क परें किनभने मेरो मूल्य लाभदायक थिएन। हुनसक्छ यो किनभने मसँग ग्राहकहरूको लागि अपेक्षाकृत पूर्ण जानकारी थियो। यो अन्य कारणले पनि हुन सक्छ कि ग्राहकले पहिले इलेक्ट्रोनिक फायरप्लेसको नमूना मागेको थियो। त्यसपछि, उसले मलाई आफ्नो कम्पनीका अन्य सहकर्मीहरूसँग परिचय गराए, र भुक्तानी विधिको बारेमा छलफल गरेपछि, अर्डर पुष्टि भयो।
अक्टोबरमा सामान प्राप्त गरेपछि, ग्राहकले नमूनाहरू परीक्षण गरे। परीक्षणका क्रममा केही समस्या पनि आए । उनले सोचे कि तिनीहरू सामानको कारणले भएको हो। पछि, आपूर्तिकर्ताको सञ्चालन अनुसार, ग्राहकले तिनीहरूलाई मर्मत गरे। सौभाग्य देखि, ग्राहक एक धेरै राम्रो मान्छे हो, उनीहरूले भने कि हाम्रा उत्पादनहरू उत्कृष्ट छन्, र हामी अब तिनीहरूलाई पुन: खरिद गर्ने बारे कुरा गर्दैछौं, र हामीले केही सूची तयार गर्न आवश्यक छ, तर प्यालेस्टाइन देशले हाल युद्धको अनुभव गरिरहेको छ, र हामी आशा गर्दछौं कि विश्व। शान्त हुनेछ र ग्राहकहरूले चाँडै व्यापार गर्न सक्छन्।
ग्राहकहरूसँग कुराकानी गर्दा, तपाईंले उनीहरूलाई समान रूपमा व्यवहार गर्नुपर्छ। तपाईंले तिनीहरूका आवश्यकताहरू मात्र पूरा गर्नु हुँदैन, तर तिनीहरूसँग धैर्य पनि गर्नुपर्छ। यो हाम्रो उत्पादन होइन किनभने त्यहाँ कुनै मौका छैन भनेर सोच्नुहोस्। यदि तपाईं पूर्ण रूपमा तयार हुनुहुन्छ भने, ग्राहकहरू तपाईंसँग व्यापार गर्न सक्षम हुन सक्छन्।