I. Informazzjoni tal-Klijent

Isem: Nasser AbuShamsia
Pajjiż: Pakistan
Pożizzjoni: Akkwist
Sitwazzjoni tal-klijent: Fornitur tal-għamara tad-dar fil-Palestina
Indirizz: Ikollok speditur tal-merkanzija stess f'Guangzhou
Prodotti: nar elettroniku, nar tal-fwar

(1) Ħarsa ġenerali tal-ordni: Inkjesta fuq Alibaba, ordni mqiegħda wara aktar minn xahar ta 'komunikazzjoni permezz ta' WhatsApp
(2) Sitwazzjoni tal-klijent: Negozjant tal-għamara tad-dar fil-Palestina. Il-kumpanija tidher li hija kbira ħafna. Jingħad li hija l-akbar kumpanija fil-Palestina.

II. Għaliex għażilt li tagħmel ordni magħna u dak li staġnat waqt in-negozjati?

Meta mistoqsija għaliex għażlu li jagħmlu ordni miegħi, it-tweġiba tal-klijent kienet li l-prezzijiet tagħna huma kompetittivi u l-prodotti huma tajbin ħafna. Il-klijent faħħarni wkoll. Il-punt mwaħħla huwa li l-prodott li jrid il-klijent mhuwiex il-prodott ewlieni tagħna u jeħtieġ li jinxtara minn barra, u l-informazzjoni meħtieġa hija kumplessa.

Karatteristiċi ta 'klijenti ta' kwalità għolja: saħħa, viżjoni, intenzjonijiet reali u bżonnijiet


Dan il-klijent oriġinarjament għamel inkjesta fuq Alibaba. Il-klijent staqsa dwar in-nar u ma fehemx ħafna dwarha. Allura rrakkomandajt nar ta' barra, li ma kienx dak li ried il-klijent. Aktar tard, wara li l-klijent bagħatli l-bżonnijiet veri tiegħu, ma fhimtx tajjeb għall-ewwel. Ħsibt li kien interessat fil-fossa tan-nar tal-gass u rrakkomanda l-fossa tan-nar tal-gass. Aktar tard, waqt il-komunikazzjoni mal-kollegi tiegħi, skoprejt li dak li kellu bżonn il-klijent kien nar tal-fwar fuq ġewwa. Wara li fehem sew il-ħtiġijiet tal-klijent, il-klijent kien kuntent ħafna. Bdejt infittex fornituri għall-klijenti tagħna u sibt ħafna fornituri fl-istess ħin. Għażilt fabbrika b'informazzjoni sħiħa u volum ta 'bejgħ għoli.
Minħabba li ma konniex il-fabbrika tagħna stess, jien ukoll ma żidtx wisq mal-prezz, iżda ma kellna l-ebda vantaġġ għax ma kienx il-prodott ewlieni, għalhekk ma poġġiex wisq enerġija fiha. Għalhekk tlift il-kuntatt miegħu għal żmien twil. Aktar tard, il-klijent reġa' ġie għandi u qal li kellu bżonn kampjun. Kont pjuttost ixxukkjat għax il-prezz tiegħi ma kienx vantaġġuż. Forsi kien minħabba li kelli informazzjoni relattivament kompleta għall-klijenti. Jista 'jkun ukoll għal raġunijiet oħra li l-klijent l-ewwel talab għal kampjun ta' nar elettroniku. Imbagħad wara dan, introduċa lili ma 'kollegi oħra fil-kumpanija tiegħu, u wara li ddiskuta l-metodu ta' ħlas, l-ordni ġiet ikkonfermata.
Wara li rċieva l-oġġetti f'Ottubru, il-klijent ittestja l-kampjuni. Matul it-test, seħħew ukoll xi problemi. Huwa ħaseb li kienu kkawżati mill-aċċessorji. Aktar tard, skond l-operazzjoni tal-fornitur, il-klijent issewwihom. Fortunatament, il-klijent huwa nies sbieħ ħafna, qalu li l-prodotti tagħna huma kbar, u issa qed nitkellmu dwar ix-xiri mill-ġdid tagħhom, u għandna bżonn nippreparaw xi inventarju, iżda l-pajjiż Palestinjan bħalissa qed jesperjenza gwerra, u nittamaw li d-dinja se jkun paċifiku u l-klijenti jistgħu jagħmlu negozju qabel.
Meta tikkomunika mal-klijenti, trid tittrattahom bl-istess mod. Int trid mhux biss tissodisfa l-bżonnijiet tagħhom, iżda wkoll tkun pazjent magħhom. Taħsibx li m'hemm l-ebda ċans għax mhuwiex il-prodott tagħna. Jekk inti ppreparat bis-sħiħ, il-klijenti jistgħu jkunu jistgħu jagħmlu negozju miegħek.