I. Maklumat Pelanggan

Nama: Nasser AbuShamsia
Negara: Pakistan
Jawatan: Perolehan
Situasi pelanggan: Pembekal kelengkapan rumah di Palestin
Alamat: Mempunyai penghantar barang sendiri di guangzhou
Produk: pendiangan elektronik, pendiangan wap

(1) Gambaran keseluruhan pesanan: Pertanyaan di Alibaba, pesanan dibuat selepas lebih daripada sebulan komunikasi melalui WhatsApp
(2) Situasi pelanggan: Peniaga kelengkapan rumah di Palestin. Syarikat itu nampaknya sangat besar. Ia dikatakan syarikat terbesar di Palestin.

II. Mengapa anda memilih untuk membuat pesanan dengan kami dan apa yang tersekat semasa rundingan?

Apabila ditanya mengapa mereka memilih untuk membuat pesanan dengan saya, jawapan pelanggan ialah harga kami kompetitif dan produknya sangat bagus. Pelanggan juga memuji saya. Titik tersekat ialah produk yang pelanggan inginkan bukanlah produk utama kami dan perlu diperoleh dari luar, dan maklumat yang diperlukan adalah kompleks.

Ciri-ciri pelanggan berkualiti tinggi: kekuatan, penglihatan, niat dan keperluan sebenar


Pelanggan ini pada asalnya membuat pertanyaan mengenai Alibaba. Pelanggan bertanya tentang pendiangan dan tidak begitu memahaminya. Jadi saya mengesyorkan pendiangan luar, yang bukan kehendak pelanggan. Kemudian, selepas pelanggan menghantar keperluan sebenarnya kepada saya, saya tidak memahaminya dengan baik pada mulanya. Saya fikir dia berminat dengan lubang api gas dan mengesyorkan lubang api gas. Kemudian, semasa berkomunikasi dengan rakan sekerja saya, saya mendapati bahawa keperluan pelanggan ialah pendiangan wap dalaman. Selepas memahami keperluan pelanggan dengan betul, pelanggan berasa sangat gembira. Saya mula mencari pembekal untuk pelanggan kami dan menemui banyak pembekal pada masa yang sama. Saya memilih kilang dengan maklumat lengkap dan jumlah jualan yang tinggi.
Oleh kerana kami bukan kilang kami sendiri, saya juga tidak menambah terlalu banyak harga, tetapi kami tidak mempunyai kelebihan kerana ia bukan produk utama, jadi kami tidak meletakkan terlalu banyak tenaga ke dalamnya. Jadi saya terputus hubungan dengan dia untuk masa yang lama. Kemudian, pelanggan datang kepada saya semula dan berkata dia memerlukan sampel. Saya agak terkejut kerana harga saya tidak menguntungkan. Mungkin kerana saya mempunyai maklumat yang agak lengkap untuk pelanggan. Mungkin juga atas sebab-sebab lain pelanggan mula-mula meminta sampel perapian elektronik. Kemudian selepas itu, dia memperkenalkan saya kepada rakan sekerja lain di syarikatnya, dan selepas membincangkan kaedah pembayaran, pesanan itu disahkan.
Selepas menerima barangan pada bulan Oktober, pelanggan menguji sampel. Semasa ujian, beberapa masalah juga berlaku. Dia fikir ia disebabkan oleh aksesori. Kemudian, mengikut operasi pembekal, pelanggan membaikinya. Nasib baik, pelanggan adalah orang yang sangat baik, mereka berkata bahawa produk kami hebat, dan kami kini bercakap tentang pembelian semula mereka, dan kami perlu menyediakan beberapa inventori, tetapi negara Palestin kini sedang mengalami perang, dan kami berharap bahawa dunia akan aman dan pelanggan boleh berniaga lebih awal.
Apabila berkomunikasi dengan pelanggan, anda mesti melayan mereka sama rata. Anda bukan sahaja mesti memenuhi keperluan mereka, tetapi juga bersabar dengan mereka. Jangan fikir tiada peluang kerana ia bukan produk kami. Jika anda sudah bersedia sepenuhnya, pelanggan mungkin boleh menjalankan perniagaan dengan anda.