I. Информации за клиентите

Име: Насер Абу Шамсија
Земја: Пакистан
Позиција: Набавка
Ситуација на клиентите: Добавувач на мебел за дом во Палестина
Адреса: имајте сопствен шпедитер во Гуангжу
Производи: електронски камин, парен камин

(1) Преглед на нарачка: Прашање на Alibaba, нарачка направена по повеќе од еден месец комуникација преку WhatsApp
(2) Ситуација на клиентите: Дилер за мебел за дом во Палестина. Се чини дека компанијата е многу голема. Се вели дека е најголемата компанија во Палестина.

II. Зошто избравте да нарачате кај нас и што заглави во текот на преговорите?

На прашањето зошто избрале да нарачаат кај мене, одговорот на купувачот беше дека нашите цени се конкурентни и дека производите се многу добри. И клиентот ме пофали. Заглавената точка е што производот што го сака клиентот не е наш главен производ и треба да го набавиме однадвор, а бараните информации се сложени.

Карактеристики на висококвалитетните клиенти: сила, визија, вистински намери и потреби


Овој клиент првично побарал барање за Alibaba. Клиентот прашал за каминот и не разбирал многу за него. Затоа, ви препорачав камин на отворено, што не беше она што го сакаше клиентот. Подоцна, откако клиентот ми ги испрати своите вистински потреби, на почетокот не го разбрав баш најдобро. Мислев дека тој е заинтересиран за јамата за пожар со гас и му препорачав јама за пожар. Подоцна, за време на комуникацијата со моите колеги, открив дека она што му треба на клиентот е внатрешен камин со пареа. Откако правилно ги разбрав потребите на клиентот, клиентот беше многу среќен. Почнав да барам добавувачи за нашите клиенти и најдов многу добавувачи во исто време. Избрав фабрика со целосни информации и голем обем на продажба.
Бидејќи не бевме сопствена фабрика, јас исто така не додадов премногу на цената, но немавме предност бидејќи тоа не беше главниот производ, па не вложивме премногу енергија во него. Така изгубив контакт со него долго време. Подоцна, клиентот повторно дојде кај мене и рече дека му треба примерок. Бев прилично шокиран бидејќи цената не ми беше поволна. Можеби тоа беше затоа што имав релативно целосни информации за клиентите. Може и од други причини клиентот прво да побара примерок од електронски камин. Потоа ме запозна со другите колеги од неговата компанија и откако разговаравме за начинот на плаќање, нарачката беше потврдена.
По добивањето на стоката во октомври, клиентот ги тестирал примероците. За време на тестот се појавија и некои проблеми. Мислеше дека се предизвикани од додатоците. Подоцна, според работењето на добавувачот, клиентот ги поправал. За среќа, клиентот е многу убав народ, тие рекоа дека нашите производи се одлични и сега зборуваме за нивно откупување и треба да подготвиме некој инвентар, но во палестинската земја моментално се случува војна и се надеваме дека светот ќе биде мирно и клиентите ќе можат да работат порано.
Кога комуницирате со клиентите, мора да ги третирате подеднакво. Не само што мора да ги задоволите нивните потреби, туку и да бидете трпеливи со нив. Немојте да мислите дека нема шанси бидејќи тоа не е наш производ. Ако сте целосно подготвени, клиентите можеби ќе можат да прават бизнис со вас.