I. Informācija par klientu

Vārds: Nasers AbuShamsia
Valsts: Pakistāna
Amats: Iepirkums
Klienta situācija: Mājas mēbeļu piegādātājs Palestīnā
Adrese: Guandžou ir savs ekspeditors
Produkti: elektroniskais kamīns, tvaika kamīns

(1) Pasūtījuma pārskats: pieprasījums vietnē Alibaba, pasūtījums veikts pēc vairāk nekā mēneša saziņas, izmantojot WhatsApp
(2) Klienta situācija: mājas mēbeļu tirgotājs Palestīnā. Šķiet, ka uzņēmums ir ļoti liels. Tiek uzskatīts, ka tas ir lielākais uzņēmums Palestīnā.

II. Kāpēc izvēlējāties veikt pasūtījumu pie mums un kas iestrēga sarunu laikā?

Uz jautājumu, kāpēc viņi izvēlējās veikt pasūtījumu pie manis, klients atbildēja, ka mūsu cenas ir konkurētspējīgas un produkti ir ļoti labi. Arī klients mani uzslavēja. Iestrēgusi lieta ir tāda, ka produkts, ko klients vēlas, nav mūsu galvenais produkts, un tas ir jāiegādājas no ārpuses, un nepieciešamā informācija ir sarežģīta.

Augstas kvalitātes klientu raksturojums: spēks, vīzija, patiesie nodomi un vajadzības


Šis klients sākotnēji pieprasīja Alibaba. Klients jautāja par kamīnu un neko daudz par to nesaprata. Tāpēc es ieteicu āra kamīnu, kas nebija tas, ko klients vēlējās. Vēlāk, pēc tam, kad klients man nosūtīja savas patiesās vajadzības, es sākumā to ļoti labi nesapratu. Man šķita, ka viņu interesē gāzes ugunskura bedre un ieteica gāzes kurtuves. Vēlāk, sazinoties ar kolēģiem, es atklāju, ka klientam ir nepieciešams iekštelpu tvaika kamīns. Pareizi izprotot klienta vajadzības, klients bija ļoti apmierināts. Es sāku meklēt piegādātājus mūsu klientiem un atradu daudzus piegādātājus vienlaikus. Es izvēlējos rūpnīcu ar pilnīgu informāciju un lielu pārdošanas apjomu.
Tā kā mēs nebijām mūsu pašu rūpnīca, es arī nepieliku pārāk daudz cenas, taču mums nebija nekādu priekšrocību, jo tas nebija galvenais produkts, tāpēc mēs tajā neieguldījām pārāk daudz enerģijas. Tāpēc es ilgu laiku zaudēju kontaktu ar viņu. Vēlāk klients atkal nāca pie manis un teica, ka viņam vajag paraugu. Es biju diezgan šokēts, jo mana cena nebija izdevīga. Varbūt tas bija tāpēc, ka man bija salīdzinoši pilnīga informācija klientiem. Var būt arī citu iemeslu dēļ, ka klients vispirms lūdza elektroniskā kamīna paraugu. Pēc tam viņš mani iepazīstināja ar citiem kolēģiem savā uzņēmumā, un pēc apmaksas veida pārrunāšanas pasūtījums tika apstiprināts.
Pēc preču saņemšanas oktobrī klients pārbaudīja paraugus. Pārbaudes laikā radās arī dažas problēmas. Viņš domāja, ka tos izraisījuši piederumi. Vēlāk, atbilstoši piegādātāja darbībai, klients tos salaboja. Par laimi, klients ir ļoti jauki cilvēki, viņi teica, ka mūsu produkti ir lieliski, un mēs tagad runājam par to atpirkšanu, un mums ir jāsagatavo inventārs, bet palestīniešu valstī šobrīd ir karš, un mēs ceram, ka pasaule būs mierīgs un klienti varēs ātrāk veikt darījumus.
Sazinoties ar klientiem, pret viņiem jāizturas vienlīdzīgi. Jums ir ne tikai jāapmierina viņu vajadzības, bet arī jābūt pacietīgam. Nedomājiet, ka nav iespēju, jo tas nav mūsu produkts. Ja esat pilnībā sagatavojies, klienti, iespējams, varēs veikt darījumus ar jums.