I. ព័ត៌មានអតិថិជន

ឈ្មោះ: Nasser AbuShamsia
ប្រទេស៖ ប៉ាគីស្ថាន
មុខតំណែង៖ លទ្ធកម្ម
ស្ថានភាពអតិថិជន៖ ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងសង្ហារិមក្នុងផ្ទះនៅប៉ាឡេស្ទីន
អាស័យដ្ឋាន៖ មានអ្នកដឹកជញ្ជូនផ្ទាល់ខ្លួននៅក្វាងចូវ
ផលិតផល៖ ឡភ្លើងអេឡិចត្រូនិច ចើងរកានកមដោ

(1) ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃការបញ្ជាទិញ៖ ការសាកសួរនៅលើ Alibaba ការបញ្ជាទិញដែលបានដាក់បន្ទាប់ពីការទំនាក់ទំនងអស់រយៈពេលជាងមួយខែតាមរយៈ WhatsApp
(2) ស្ថានភាពអតិថិជន៖ អ្នកលក់គ្រឿងសង្ហារិមនៅប៉ាឡេស្ទីន។ ក្រុមហ៊ុននេះហាក់ដូចជាមានទំហំធំណាស់។ វាត្រូវបានគេនិយាយថាជាក្រុមហ៊ុនធំជាងគេនៅប៉ាឡេស្ទីន។

II. ហេតុអ្វីបានជាអ្នកជ្រើសរើសបញ្ជាទិញជាមួយយើង ហើយអ្វីដែលជាប់គាំងក្នុងអំឡុងពេលចរចា?

នៅពេលសួរថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេជ្រើសរើសបញ្ជាទិញជាមួយខ្ញុំ ចម្លើយរបស់អតិថិជនគឺថាតម្លៃរបស់យើងគឺប្រកួតប្រជែង ហើយផលិតផលគឺល្អណាស់។ អតិថិជនក៏សរសើរខ្ញុំដែរ។ ចំណុចជាប់គាំងគឺថាផលិតផលដែលអតិថិជនចង់បានមិនមែនជាផលិតផលសំខាន់របស់យើងទេ ហើយត្រូវការប្រភពពីខាងក្រៅ ហើយព័ត៌មានដែលត្រូវការគឺស្មុគស្មាញ។

លក្ខណៈរបស់អតិថិជនដែលមានគុណភាពខ្ពស់៖ កម្លាំង ចក្ខុវិស័យ បំណងពិត និងតម្រូវការ


អតិថិជន​នេះ​ដំបូង​ឡើយ​បាន​ធ្វើ​ការ​សាកសួរ​នៅ Alibaba។ អតិថិជនបានសួរអំពីចើងរកានកមដោ ហើយមិនយល់ច្រើនអំពីវាទេ។ ដូច្នេះ ខ្ញុំសូមណែនាំចើងរកានភ្លើងខាងក្រៅ ដែលមិនមែនជាអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន។ ក្រោយ​មក បន្ទាប់​ពី​អតិថិជន​បាន​ផ្ញើ​តម្រូវ​ការ​ពិត​របស់​គាត់​មក​ខ្ញុំ ខ្ញុំ​មិន​យល់​ច្បាស់​ទេ​ពី​ដំបូង។ ខ្ញុំ​គិត​ថា​គាត់​ចាប់​អារម្មណ៍​លើ​រណ្តៅ​ភ្លើង​ហ្គាស ហើយ​បាន​ណែនាំ​អំពី​អណ្ដូង​ភ្លើង។ ក្រោយមក ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងជាមួយសហសេវិករបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំបានរកឃើញថាអ្វីដែលអតិថិជនត្រូវការគឺចង្ក្រានចំហុយក្នុងផ្ទះ។ បន្ទាប់ពីយល់ច្បាស់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន អតិថិជនពិតជាសប្បាយចិត្តណាស់។ ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង ហើយបានរកឃើញអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។ ខ្ញុំបានជ្រើសរើសរោងចក្រដែលមានព័ត៌មានពេញលេញ និងបរិមាណលក់ខ្ពស់។
ដោយសារយើងមិនមែនជារោងចក្ររបស់យើង ខ្ញុំក៏មិនបានបន្ថែមតម្លៃច្រើនពេកដែរ ប៉ុន្តែយើងគ្មានអត្ថប្រយោជន៍ទេ ព្រោះវាមិនមែនជាផលិតផលសំខាន់ ដូច្នេះយើងមិនដាក់ថាមពលច្រើនពេកទៅក្នុងវាទេ។ ដូច្នេះ​ហើយ​បាន​ជា​ខ្ញុំ​បាត់​ទំនាក់​ទំនង​ជាមួយ​គាត់​ជា​យូរ​មក​ហើយ។ ក្រោយមក អតិថិជនបានមករកខ្ញុំម្តងទៀត ហើយនិយាយថាគាត់ត្រូវការគំរូមួយ។ ខ្ញុំ​ពិត​ជា​តក់ស្លុត​ខ្លាំង​ណាស់​ព្រោះ​តម្លៃ​របស់​ខ្ញុំ​មិន​អំណោយ​ផល។ ប្រហែលជាដោយសារតែខ្ញុំមានព័ត៌មានពេញលេញសម្រាប់អតិថិជន។ វាក៏អាចជាហេតុផលផ្សេងទៀតដែលអតិថិជនបានស្នើសុំគំរូនៃចើងរកានអគ្គីសនីដំបូង។ បន្ទាប់មកគាត់បានណែនាំខ្ញុំដល់សហសេវិកផ្សេងទៀតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ ហើយបន្ទាប់ពីពិភាក្សាអំពីវិធីបង់ប្រាក់ ការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ជាក់។
បន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញក្នុងខែតុលា អតិថិជនបានសាកល្បងសំណាក។ ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើតេស្ត បញ្ហាមួយចំនួនក៏បានកើតឡើងផងដែរ។ គាត់​គិត​ថា​ពួក​គេ​បណ្ដាល​មក​ពី​គ្រឿង​បន្ថែម។ ក្រោយមកយោងទៅតាមប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់អតិថិជនបានជួសជុលពួកគេ។ ជាសំណាងល្អ អតិថិជនគឺជាមនុស្សល្អណាស់ ពួកគេបាននិយាយថា ផលិតផលរបស់យើងគឺអស្ចារ្យ ហើយឥឡូវនេះយើងកំពុងនិយាយអំពីការទិញពួកគេឡើងវិញ ហើយយើងត្រូវរៀបចំសារពើភ័ណ្ឌមួយចំនួន ប៉ុន្តែប្រទេសប៉ាឡេស្ទីនបច្ចុប្បន្នកំពុងជួបប្រទះសង្រ្គាម ហើយយើងសង្ឃឹមថាពិភពលោក នឹងមានសន្តិភាព ហើយអតិថិជនអាចរកស៊ីបានឆាប់។
នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន អ្នកត្រូវតែចាត់ទុកពួកគេស្មើៗគ្នា។ អ្នកត្រូវតែមិនត្រឹមតែបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងត្រូវអត់ធ្មត់ជាមួយពួកគេទៀតផង។ កុំ​គិត​ថា​គ្មាន​ឱកាស​ព្រោះ​វា​មិន​មែន​ជា​ផលិតផល​របស់​យើង។ ប្រសិនបើអ្នកបានរៀបចំយ៉ាងពេញលេញ អតិថិជនអាចធ្វើអាជីវកម្មជាមួយអ្នកបាន។