I. Informasi Pelanggan

Jeneng: Nasser AbuShamsia
Negara: Pakistan
Posisi: Pengadaan
Kahanan pelanggan: Supplier perabot omah ing Palestina
Alamat: Nduwe pengiriman barang dhewe ing Guangzhou
Produk: perapian elektronik, perapian uap

(1) Ringkesan pesenan: Inquiry ing Alibaba, pesenan diselehake sawise luwih saka sasi komunikasi liwat WhatsApp
(2) Kahanan pelanggan: Dealer perabot omah ing Palestina. Perusahaan kasebut katon gedhe banget. Iki diarani minangka perusahaan paling gedhe ing Palestina.

II. Napa sampeyan milih pesenan karo kita lan apa sing macet sajrone negosiasi?

Nalika ditakoni kenapa dheweke milih pesen karo aku, wangsulane pelanggan yaiku regane kompetitif lan produke apik banget. Pelanggan uga ngalem aku. Titik macet yaiku produk sing dikarepake pelanggan dudu produk utama kita lan kudu sumber saka njaba, lan informasi sing dibutuhake rumit.

Karakteristik pelanggan kualitas dhuwur: kekuatan, sesanti, niat lan kabutuhan nyata

Pelanggan iki wiwitane nggawe pitakon babagan Alibaba. Pelanggan takon babagan perapian lan ora ngerti babagan iki. Dadi, aku nyaranake perapian ruangan, sing dudu sing dikarepake pelanggan. Mengko, sawise pelanggan ngirim kula kabutuhan sing bener, aku ora ngerti banget ing wiwitan. Aku mikir dheweke kasengsem ing bolongan geni gas lan menehi rekomendasi bolongan geni gas. Mengko, nalika komunikasi karo kanca-kancaku, aku nemokake manawa sing dibutuhake pelanggan yaiku perapian uap njero ruangan. Sawise ngerti kabutuhan pelanggan kanthi bener, pelanggan seneng banget. Aku miwiti nggoleki panyedhiya kanggo pelanggan lan nemokake akeh panyedhiya ing wektu sing padha. Aku milih pabrik kanthi informasi lengkap lan volume penjualan sing dhuwur.

Amarga kita dudu pabrik dhewe, aku uga ora nambahake rega sing akeh banget, nanging kita ora entuk keuntungan amarga dudu produk utama, mula kita ora entuk akeh energi. Dadi saya suwe saya ilang kontak karo dheweke. Mengko, pelanggan teka maneh lan ujar manawa butuh sampel. Aku kaget banget amarga regaku ora nguntungake. Mungkin amarga aku duwe informasi sing relatif lengkap kanggo pelanggan. Bisa uga kanggo alasan liyane sing customer pisanan takon kanggo conto saka perapian elektronik.Banjur sawise iku, kang ngenalaken kula kanggo kolega liyane ing perusahaan, lan sawise ngrembug cara pembayaran, pesenan dikonfirmasi.

Sawise nampa barang ing Oktober, pelanggan nguji conto kasebut. Sajrone tes, sawetara masalah uga kedadeyan. Dheweke mikir amarga aksesoris kasebut. Mengko, miturut operasi supplier, pelanggan ndandani. Begjanipun, customer iku wong Apik banget, padha ngandika sing produk kita gedhe, lan kita saiki ngomong bab repurchasing mau, lan kita kudu nyiapake sawetara persediaan, nanging negara Palestina saiki ngalami perang, lan kita ngarep-arep sing donya bakal tentrem lan pelanggan bisa nindakake bisnis luwih cepet. Nalika sesambungan karo pelanggan, sampeyan kudu nganggep padha. Sampeyan ora mung kudu nyukupi kabutuhane, nanging uga kudu sabar. Aja mikir yen ora ana kesempatan amarga dudu produk kita. Yen sampeyan wis siyap kanthi lengkap, pelanggan bisa nindakake bisnis karo sampeyan.