א. מידע לקוח

שם: מריה אנדרסון
מדינה: ארה"ב
זהות: אישי
מצב הלקוח: צריך 1 סטים לבור גז לקישוט הבית שלו.
כתובת: ארה"ב
מוצר: בור כיבוי גז

הלקוח רוצה לקשט את החדר שלו עם בור אש. אבל בחדר שלו אין עיצוב של מעשן, אז הוא רוצה למקם בור גז במקום תנור עצים, בהתבסס על הדרישות שלו בחיפוש מוצרים מתאימים באינטרנט, וה-AHL שלנו GAS FIRE PIT הוא המוצרים המתאימים ביותר לבקשותיו, שיכול לספק חימום לחדר, גם כקישוט המונח בחדר, ככל שהשירות המותאם אישית המיוחד שלנו אטרקטיבי יותר עבורו, שיכול להתאים לכל הדרישות האישיות שלו במוצרים, למשל , הוא רק רוצה לקבל מידה מותאמת אישית שתתאים למערכות הספות שלו, גם צבע מותאם לסגנון החדר, הניסיון המקצועי שלנו בייצור ועיצוב סיפק את כל הדרישות האישיות של הלקוח.

וכאן ציינו את תהליך התקשורת עם הלקוח לגבי בור הגז שלנו.

II. טיפים לפני קניית בור גז מפלדת קורטן

לאחר שידעו שהלקוח הצרכים האמיתיים של הלקוח לתכנון מיוחד של בור גז, המלץ ללקוחות בתכנון מתאים של בור אש על ידי בירור לגבי השימוש והסביבה שלו:

1) משתמש במיכל גז או גז טבעי?

לפי דלק מקורי כדי לספק גובה תואם ללקוח של בור גז, לדוגמה, אם רוצים להכניס פנימה מיכל גז, גובה בור האש צריך לפחות 600 מ"מ,
אם הלקוח רוצה להשתמש במיכל גז בחוץ המחובר לצינור גז רך, אנו נמליץ על כיסוי מיכל שיכול לשמש כשולחן כשאנשים יושבים מסביב לשתות קפה, לא רק שנראה יפה,  יכול לשמש גם כרהיט נוסף, זה אומר ערך כפול עם עלות נמוכה יותר ללקוח. סוף סוף הלקוח אישר את מיכל הדלק בפנים לאחר דיון בפרטים.

2) איזה צבע לבור גז?

בתור דגמים סטנדרטיים של בור גז של AHL, יש לנו צבע טרום חלוד וצבע צבוע, ניתן להתאים את כל הצבעים כלקוח. אנו מספקים שירותי צבע מותאמים אישית כדי לענות על הצרכים של הלקוחות לצבעים מיוחדים, מה שמאפשר להם לקבל עיטור מושך מבחינה ויזואלית. לאחר שליחת טבלת צבע להתייחסות ללקוח, אשר סופית את הצבע האפור להתאמה אישית.

דנו במשלוח המטען עם הלקוח לבדיקת האם הלקוח יכול לבצע את שחרור המכס בעצמו, לפתור את כל הבעיות שהלקוח עשוי להיתקל בהן, לבסוף, אנחנו מקפידים על משלוח מטענים לכתובת דלת הלקוח, זה אומר שנשלח מטען לדלת, אין צורך הלקוח לשלם כל עמלה אחרת, פשוט לחכות בבית זה בסדר.

III. סיכום

לאחר אישור כל המפרטים על ידי הלקוח, אנו ממשיכים להזמין הפקות ישירות ועורכים דף תאריכי אספקה ​​לעיון הלקוח, ליידע את הלקוח שכל התקדמות נמצאת בשליטתו.
כאשר ייצור המטען הושלם, שלח ללקוח סרטוני בדיקת הצתה, המראים שהכל עובד כמו שצריך, ולאחר שהלקוח אישר, שלח מטענים ישירות החוצה, בינתיים ספר ללקוח את תאריך המשלוח ושתף את מסמכי המשלוח לעיון הלקוח.
כמו לקוחות אלה לשימוש עצמי, עלינו להציג את סביבת השימוש של המוצר ככל האפשר, ולהבהיר מהן הבקשות האמיתיות של הלקוח, כדי שלקוחות יוכלו להבין טוב את המוצר של בור גז, לא רק בגלל שאנחנו מקצוענים יצרן, אבל חשוב יותר הוא לגרום ללקוח לדעת יותר על המוצרים שלנו, ולהיות מרוצה מהדרישות שלהם, ואז העסקה תתגשם.