I. Sfondo

Il cliente, John Brice, è un designer australiano che ha progettato uno showroom per una compagnia mineraria. Quando ha scelto i prodotti per schermi e reti metalliche, sperava che i prodotti potessero corrispondere allo stile di design generale dello showroom e allo stesso tempo essere resistenti agli agenti atmosferici, alla corrosione ed esteticamente gradevoli. Dopo una ricerca di mercato, ha scelto il marchio AHLschermi in acciaio cortene rete metallica.

II. Domanda e comunicazione del cliente

Nel processo di comunicazione con il cliente, abbiamo appreso che John aveva requisiti elevati in termini di qualità, aspetto e metodi di installazione dei prodotti. Sperava che ilschermopotrebbe presentare uno stile di design semplice e generoso e allo stesso tempo avere una migliore ventilazione e funzione di parasole. Per la rete metallica, aveva bisogno di robustezza e resistenza alla corrosione sufficienti per resistere alle dure condizioni dell'ambiente minerario.

III. Programma del prodotto e preventivo

In risposta alle esigenze del cliente, abbiamo fornito una varietà dischermo in acciaio cortensoluzioni e prodotti in rete metallica adatti consigliati per lui. Per soddisfare le esigenze di ventilazione e parasole del cliente, abbiamo aggiunto l'elemento delle persiane al design dello schermo, che consente allo schermo di regolare la luce mantenendo la ventilazione. Per la rete metallica, abbiamo scelto materiali con elevata resistenza e buone proprietà anticorrosive per garantire che possa essere utilizzato a lungo in un ambiente minerario.

Durante la fase di preventivo, abbiamo fornito al cliente un preventivo dettagliato, comprendente materiale, specifiche, quantità, prezzo unitario e costo di installazione del prodotto. Considerando il budget e le esigenze del cliente, abbiamo fornito al cliente un programma preferenziale, che alla fine ha portato alla firma del contratto.

IV. Il contratto firmato e l'attuazione

Dopo aver confermato l'intenzione di collaborare, entrambe le parti hanno firmato il contratto. Al fine di garantire la consegna e l'installazione tempestive dei prodotti, manteniamo una stretta comunicazione con il cliente e riportiamo regolarmente i progressi. Durante il processo di produzione, controlliamo rigorosamente la qualità dei prodotti per garantire che ciascun prodotto soddisfi le esigenze del cliente.

V. Servizio post-vendita e feedback dei clienti

Dopo la consegna dei prodotti, forniamo ai clienti un perfetto servizio post-vendita, comprese visite di ritorno regolari, manutenzione e così via. Il cliente è soddisfatto dei nostri prodotti e servizi e pensa che i nostri prodotti non solo soddisfino le sue esigenze, ma facciano anche risparmiare sui costi. Ci ha consigliato anche altri clienti, sperando che potessimo fornire loro prodotti e servizi di qualità.

VI. Sintesi del caso e prospettive future

Attraverso questo caso, ci rendiamo conto profondamente dell'importanza delle esigenze dei clienti. Solo comprendendo profondamente le esigenze dei clienti e fornendo prodotti e servizi professionali possiamo conquistare la fiducia e il supporto dei clienti. In futuro, continueremo a lavorare duro per migliorare la nostra forza e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Allo stesso tempo, dobbiamo anche imparare dagli ottimi venditori, accumulare più esperienza, rivedere spesso le pratiche che abbiamo chiuso e quelle che non sono arrivate a un ordine, imparare dall'esperienza e dalle lezioni, per poter diventare sempre più ottimi venditori .