I. Upplýsingar um viðskiptavini

Nafn: Nasser AbuShamsia
Land: Pakistan
Staða: Innkaup
Aðstæður viðskiptavina: Heimilisvörubirgir í Palestínu
Heimilisfang: Hafa eigin flutningsmiðlara í Guangzhou
Vörur: Rafræn arinn, Steam arinn

(1) Pöntunaryfirlit: Fyrirspurn um Fjarvistarsönnun, pöntun sett eftir meira en mánaðar samskipti í gegnum WhatsApp
(2) Staða viðskiptavina: Húsgagnasali í Palestínu. Fyrirtækið virðist vera mjög stórt. Það er sagt vera stærsta fyrirtækið í Palestínu.

II. Hvers vegna valdir þú að leggja inn pöntun hjá okkur og hvað festist í samningaviðræðum?

Þegar hann var spurður hvers vegna þeir hefðu valið að panta hjá mér var svar viðskiptavinarins að verð okkar væru samkeppnishæf og vörurnar mjög góðar. Viðskiptavinurinn hrósaði mér líka. The fastur punktur er að varan sem viðskiptavinurinn vill er ekki okkar aðalvara og þarf að fá að utan og nauðsynlegar upplýsingar eru flóknar.

Einkenni hágæða viðskiptavina: styrkur, framtíðarsýn, raunveruleg áform og þarfir


Þessi viðskiptavinur gerði upphaflega fyrirspurn um Alibaba. Viðskiptavinurinn spurði um arininn og skildi ekki mikið í því. Svo ég mælti með útiarni, sem var ekki það sem viðskiptavinurinn vildi. Seinna, eftir að viðskiptavinurinn sendi mér raunverulegar þarfir sínar, skildi ég þær ekki vel í fyrstu. Ég hélt að hann hefði áhuga á gasbrennslunni og mælti með gaseldi. Seinna, í samskiptum við félaga mína, uppgötvaði ég að það sem viðskiptavinurinn þurfti var gufuarni innanhúss. Eftir að hafa áttað sig rétt á þörfum viðskiptavinarins var viðskiptavinurinn mjög ánægður. Ég byrjaði að leita að birgjum fyrir viðskiptavini okkar og fann marga birgja á sama tíma. Ég valdi verksmiðju með fullkomnar upplýsingar og mikið sölumagn.
Þar sem við vorum ekki okkar eigin verksmiðja bætti ég heldur ekki of miklu við verðið, en við höfðum enga kosti vegna þess að það var ekki aðalvaran, svo við lögðum ekki of mikla orku í það. Svo ég missti sambandið við hann í langan tíma. Seinna kom viðskiptavinurinn aftur til mín og sagðist þurfa sýnishorn. Ég var alveg hneykslaður því verðið mitt var ekki hagstætt. Kannski var það vegna þess að ég hafði tiltölulega fullkomnar upplýsingar fyrir viðskiptavini. Það getur líka verið af öðrum ástæðum sem viðskiptavinurinn bað fyrst um sýnishorn af rafrænum arni. Síðan kynnti hann mig fyrir öðrum samstarfsmönnum í fyrirtæki sínu og eftir að hafa rætt greiðslumáta var pöntunin staðfest.
Eftir að hafa fengið vörurnar í október prófaði viðskiptavinurinn sýnin. Á meðan á prófinu stóð komu einnig upp nokkur vandamál. Hann hélt að þær væru af völdum aukabúnaðarins. Síðar, samkvæmt rekstri birgis, gerði viðskiptavinurinn þær við. Sem betur fer er viðskiptavinurinn mjög gott fólk, þeir sögðu að vörurnar okkar væru frábærar, og við erum núna að tala um að endurkaupa þær, og við þurfum að undirbúa nokkrar birgðir, en palestínska landið er í stríði um þessar mundir og við vonum að heimurinn verður friðsælt og viðskiptavinir geta stundað viðskipti fyrr.
Þegar þú átt samskipti við viðskiptavini verður þú að koma jafnt fram við þá. Þú verður ekki aðeins að mæta þörfum þeirra, heldur einnig að vera þolinmóður við þá. Ekki halda að það sé engin möguleiki vegna þess að það er ekki okkar vara. Ef þú ert að fullu undirbúinn gætu viðskiptavinir átt viðskipti við þig.