I. Latar Belakang

Kliennya, John Brice, adalah seorang desainer asal Australia yang merancang showroom untuk sebuah perusahaan pertambangan. Saat memilih produk layar dan wire mesh, ia berharap produk tersebut dapat sesuai dengan gaya desain showroom secara keseluruhan, sekaligus tahan cuaca, tahan korosi, dan estetis. Setelah riset pasar, dia memilih merek AHLlayar baja cortendan jaring kawat.

II. Permintaan dan Komunikasi Pelanggan

Dalam proses berkomunikasi dengan pelanggan, kami mengetahui bahwa John memiliki persyaratan tinggi terhadap kualitas, penampilan, dan metode pemasangan produk. Dia berharap itulayardapat menghadirkan gaya desain yang sederhana dan murah hati, sekaligus memiliki fungsi ventilasi dan kerai yang lebih baik. Untuk wire mesh, ia memerlukan kekuatan dan ketahanan korosi yang cukup untuk menahan kondisi lingkungan pertambangan yang keras.

AKU AKU AKU. Program Produk dan Penawaran

Menanggapi kebutuhan pelanggan, kami menyediakan beragamlayar baja cortensolusi dan merekomendasikan produk wire mesh yang sesuai untuknya. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan ventilasi dan kerai, kami menambahkan elemen penutup pada desain layar, yang memungkinkan layar mengatur cahaya sekaligus menjaga ventilasi. Untuk wire mesh, kami memilih material dengan kekuatan tinggi dan sifat anti korosi yang baik untuk memastikan dapat digunakan dalam jangka waktu lama di lingkungan pertambangan.

Selama tahap penawaran, kami memberikan penawaran terperinci kepada klien, termasuk bahan, spesifikasi, kuantitas, harga satuan, dan biaya pemasangan produk. Mempertimbangkan anggaran dan kebutuhan pelanggan, kami memberikan program preferensi kepada pelanggan, yang akhirnya mengarah pada penandatanganan kontrak.

IV. Kontrak Ditandatangani dan Implementasinya

Setelah menegaskan niat untuk bekerja sama, kedua belah pihak menandatangani kontrak. Untuk memastikan pengiriman dan pemasangan produk tepat waktu, kami menjaga komunikasi yang erat dengan pelanggan dan melaporkan kemajuannya secara berkala. Selama proses produksi, kami mengontrol kualitas produk secara ketat untuk memastikan bahwa setiap produk memenuhi kebutuhan pelanggan.

V. Layanan Purna Jual dan Umpan Balik Pelanggan

Setelah pengiriman produk, kami menyediakan layanan purna jual yang sempurna kepada pelanggan, termasuk kunjungan pengembalian rutin, pemeliharaan, dan sebagainya. Pelanggan puas dengan produk dan layanan kami, dan berpikir bahwa produk kami tidak hanya memenuhi kebutuhannya, tetapi juga menghemat biayanya. Dia juga merekomendasikan pelanggan lain kepada kami, dengan harapan kami dapat menyediakan produk dan layanan berkualitas kepada mereka.

VI. Ringkasan Kasus dan Prospek Masa Depan

Melalui kasus ini, kami sangat menyadari pentingnya kebutuhan pelanggan. Hanya dengan memahami secara mendalam kebutuhan pelanggan dan menyediakan produk dan layanan profesional, kita dapat memenangkan kepercayaan dan dukungan pelanggan. Di masa depan, kami akan terus bekerja keras untuk meningkatkan kekuatan kami agar dapat lebih memenuhi kebutuhan pelanggan. Pada saat yang sama, kita juga perlu belajar dari salesman yang hebat, mengumpulkan lebih banyak pengalaman, sering meninjau kasus-kasus yang telah kita selesaikan dan yang tidak mencapai pesanan, belajar dari pengalaman dan pelajaran, sehingga kita bisa menjadi salesman yang semakin baik. .