I. Հաճախորդի տեղեկություններ

Անունը՝ Նասեր ԱբուՇամսիա
Երկիր՝ Պակիստան
Պաշտոնը՝ գնումներ
Հաճախորդի իրավիճակը. Տան կահավորման մատակարար Պաղեստինում
Հասցե․ Ունեք սեփական բեռնափոխադրող Գուանչժոուում
Ապրանքներ՝ էլեկտրոնային բուխարի, գոլորշու բուխարի

(1) Պատվերի ակնարկ. հարցում Alibaba-ում, պատվերը կատարվել է ավելի քան մեկ ամիս WhatsApp-ի միջոցով հաղորդակցվելուց հետո
(2) Հաճախորդի իրավիճակը. Տան կահավորման դիլեր Պաղեստինում: Ընկերությունը կարծես թե շատ մեծ է։ Ասում են, որ դա Պաղեստինի ամենամեծ ընկերությունն է:

II. Ինչու՞ ընտրեցիք պատվեր կատարել մեզ հետ և ի՞նչը մնաց բանակցությունների ընթացքում:

Հարցին, թե ինչու են ընտրել ինձ մոտ պատվիրել, հաճախորդի պատասխանն այն էր, որ մեր գները մրցունակ են, իսկ ապրանքները շատ լավն են: Հաճախորդն էլ ինձ գովեց. Խցանված կետն այն է, որ հաճախորդի ուզած ապրանքը մեր հիմնական արտադրանքը չէ և պետք է ստացվի դրսից, և պահանջվող տեղեկատվությունը բարդ է:

Բարձրորակ հաճախորդների բնութագրերըուժ, տեսլական, իրական մտադրություններ և կարիքներ

Այս հաճախորդն ի սկզբանե հարցում է կատարել Alibaba-ում: Հաճախորդը հարցրեց բուխարիի մասին և շատ բան չհասկացավ դրա մասին: Այսպիսով, ես խորհուրդ տվեցի բացօթյա բուխարի, որը հաճախորդի ուզածը չէր: Ավելի ուշ, այն բանից հետո, երբ հաճախորդն ինձ ուղարկեց իր իրական կարիքները, ես սկզբում դա լավ չհասկացա։ Ես կարծեցի, որ նա հետաքրքրված է գազի հրդեհի փոսով  և խորհուրդ տվեց գազի հրդեհի փոսը: Ավելի ուշ, իմ գործընկերների հետ շփվելու ընթացքում, ես հայտնաբերեցի, որ հաճախորդին անհրաժեշտ է ներքին գոլորշու բուխարի: Հաճախորդի կարիքները ճիշտ հասկանալուց հետո հաճախորդը շատ գոհ էր: Ես սկսեցի մատակարարներ փնտրել մեր հաճախորդների համար և միևնույն ժամանակ գտա բազմաթիվ մատակարարներ: Ընտրեցի ամբողջական տեղեկատվությամբ և վաճառքի մեծ ծավալով գործարան։

Քանի որ մենք մեր սեփական գործարանը չէինք, ես նույնպես շատ չավելացրի գնին, բայց մենք առավելություն չունեինք, քանի որ դա հիմնական արտադրանքը չէր, ուստի մենք չափազանց շատ էներգիա չէինք ծախսում դրա վրա: Այսպիսով, ես երկար ժամանակ կորցրել էի կապը նրա հետ: Ավելի ուշ հաճախորդը նորից եկավ ինձ մոտ և ասաց, որ իրեն պետք է նմուշ: Ես բավականին ցնցված էի, քանի որ իմ գինը ձեռնտու չէր։ Գուցե դա այն պատճառով էր, որ ես համեմատաբար ամբողջական տեղեկատվություն ունեի հաճախորդների համար: Կարող է նաև լինել այլ պատճառներով, որ հաճախորդը սկզբում խնդրեց էլեկտրոնային բուխարիի նմուշ: Այնուհետև նա ինձ ծանոթացրեց իր ընկերության այլ գործընկերների հետ, և վճարման եղանակը քննարկելուց հետո պատվերը հաստատվեց:

Հոկտեմբերին ապրանքը ստանալուց հետո հաճախորդը փորձարկեց նմուշները։ Փորձարկման ընթացքում նաև որոշ խնդիրներ են առաջացել։ Նա կարծում էր, որ դրանք առաջացել են աքսեսուարներից։ Հետագայում, ըստ մատակարարի շահագործման, հաճախորդը վերանորոգել է դրանք։ Բարեբախտաբար, հաճախորդը շատ լավ ժողովուրդ է, նրանք ասացին, որ մեր արտադրանքը հիանալի է, և մենք հիմա խոսում ենք դրանք հետ գնելու մասին, և մենք պետք է որոշակի գույքագրենք, բայց Պաղեստինի երկիրը ներկայումս պատերազմ է ապրում, և մենք հույս ունենք, որ աշխարհը կլինի խաղաղ, և հաճախորդները կարող են ավելի շուտ զբաղվել բիզնեսով: Հաճախորդների հետ շփվելիս դուք պետք է հավասարապես վերաբերվեք նրանց։ Դուք պետք է ոչ միայն բավարարեք նրանց կարիքները, այլև համբերատար լինեք նրանց հետ: Չկարծեք, որ շանս չկա, քանի որ դա մեր արտադրանքը չէ։ Եթե ​​դուք լիովին պատրաստ եք, հաճախորդները կարող են բիզնես վարել ձեզ հետ: