I. klant ynformaasje

Namme: Nasser AbuShamsia
Lân: Pakistan
Posysje: oankeap
Klantsituaasje: In leveransier foar thúsynrjochting yn Palestina
Adres: Hawwe eigen frachtferfierder yn Guangzhou
Produkten: elektroanyske fireplace, Steam fireplace

(1) Oersjoch fan oarder: Oanfraach oer Alibaba, bestelling pleatst nei mear dan in moanne kommunikaasje fia WhatsApp
(2) Klant situaasje: In home furnishing dealer yn Palestina. It bedriuw liket tige grut te wêzen. It wurdt sein dat it it grutste bedriuw yn Palestina is.

II. Wêrom hawwe jo der foar keazen om in bestelling by ús te pleatsen en wat stie by de ûnderhanneling?

Op de fraach wêrom't se keas om in bestelling by my te pleatsen, wie it antwurd fan 'e klant dat ús prizen konkurrearjend binne en de produkten heul goed binne. De klant priizge my ek. It fêststeande punt is dat it produkt dat de klant wol net ús haadprodukt is en fan bûten moat wurde helle, en de fereaske ynformaasje is kompleks.

Skaaimerken fan klanten fan hege kwaliteit: sterkte, fisy, echte bedoelingen en behoeften


Dizze klant makke oarspronklik in fraach oer Alibaba. De klant frege nei de kachel en begriep der net folle fan. Dat ik riede in bûtenkachel oan, dat wie net wat de klant woe. Letter, nei't de klant my syn wiere behoeften stjoerde, haw ik it earst net goed begripe. Ik tocht dat hy ynteressearre wie yn de gasfjoerput en oanrikkemandearre gasfjoerkoal. Letter, tidens de kommunikaasje mei myn kollega's, ûntduts ik dat wat de klant nedich wie in stoomkachel binnen. Nei't ik de behoeften fan 'e klant goed begrepen hie, wie de klant heul bliid. Ik begon te sykjen nei leveransiers foar ús klanten en fûn tagelyk in protte leveransiers. Ik keas in fabryk mei folsleine ynformaasje en hege ferkeap folume.
Om't wy net ús eigen fabryk wiene, haw ik ek net al te folle oan de priis tafoege, mar wy hiene gjin foardiel, om't it net it haadprodukt wie, dat wy hawwe der net te folle enerzjy yn stutsen. Dat ik ferlear it kontakt mei him foar in lange tiid. Letter kaam de klant wer by my en sei dat er in stekproef nedich hie. Ik wie bot skrokken omdat myn priis wie net foardielich. Miskien wie it om't ik relatyf folsleine ynformaasje hie foar klanten. It kin ek wêze om oare redenen dat de klant earst frege om in stekproef fan in elektroanyske fireplace.Dan dêrnei, hy yntrodusearre my oan oare kollega's yn syn bedriuw, en nei it besprekken fan de betelling metoade, de oarder waard befêstige.
Nei ûntfangst fan it guod yn oktober test de klant de samples. By de test kamen ek wat problemen foar. Hy tocht dat se feroarsake wiene troch de aksessoires. Letter, neffens de operaasje fan de leveransier, reparearre de klant se. Gelokkich, de klant is in Hiel aardige minsken, se seine dat ús produkten binne great, en wy prate no oer in repurchasing se, en wy moatte tariede wat ynventaris, mar de Palestynske lân is op it stuit belibbet oarloch, en wy hoopje dat de wrâld sil fredich wêze en klanten kinne saken earder dwaan.
By it kommunisearjen mei klanten moatte jo se lykweardich behannelje. Jo moatte net allinich oan har behoeften foldwaan, mar ek geduld mei har wêze. Tink net dat d'r gjin kâns is, om't it net ús produkt is. As jo ​​folslein taret binne, kinne klanten miskien saken mei jo dwaan.