I. Informations client

Nom : Maria Anderson
Pays : États-Unis
Identité : Personnelle
Situation du client : Besoin d'un foyer à gaz pour la décoration de sa maison.
Adresse : États-Unis
Produit : Foyer à gaz

Le client souhaite décorer sa chambre avec un foyer. Mais sa chambre n'a pas de conception de fumeur, il souhaite donc placer un foyer à gaz à la place du poêle à bois, en fonction de ses besoins en recherchant des produits appropriés sur le Web et notre AHL. Le FOYER À GAZ est le produit le plus adapté à ses demandes, qui peut fournir du chauffage à la pièce, également en tant que décoration placée dans la pièce. Plus notre service personnalisé spécial est attrayant pour lui, qui peut répondre à toutes ses exigences individuelles en matière de produits, par exemple. , il souhaite simplement obtenir une taille personnalisée pour correspondre à ses ensembles de canapés, ainsi qu'une couleur assortie au style de la pièce. Notre expérience professionnelle en matière de production et de conception a satisfait toutes les exigences individuelles du client.

Et indiquez ici le processus de communication avec le client concernant notre foyer à gaz.

II. D'abord

Après avoir su que le client a réellement besoin d'un foyer à gaz de conception spéciale, recommandez aux clients un foyer de conception appropriée en se renseignant sur son utilisation et son environnement :

1) Vous utilisez un réservoir de gaz ou du gaz naturel ?

Selon le carburant d'origine, la hauteur du foyer à gaz doit être adaptée au client. Par exemple, si vous souhaitez placer le réservoir de gaz à l'intérieur, la hauteur du foyer doit être d'au moins 600 mm.
Si le client souhaite utiliser le réservoir de gaz à l'extérieur connecté à un tuyau de gaz souple, nous recommanderons un couvercle de réservoir qui peut être utilisé comme table lorsque les gens sont assis autour d'un café. Non seulement il est beau, il peut également être utilisé comme meuble supplémentaire, ce qui signifie une double valeur avec moindre coût pour le client. Finalement, le client a confirmé le réservoir d'essence à l'intérieur après avoir discuté des détails.

2) Quelle couleur pour le foyer à gaz ?

En tant que modèles standard de foyer à gaz AHL, nous avons des couleurs pré-rouillées et des couleurs peintes, toutes les couleurs peuvent être personnalisées en tant que client. Nous fournissons des services de couleur personnalisés pour répondre aux besoins des clients en matière de couleurs spéciales, leur permettant de recevoir une décoration visuellement attrayante. Après avoir envoyé le nuancier pour référence client, confirmez enfin la couleur grise pour la personnalisation.

III. Deuxième

Nous avons discuté de l'expédition de la marchandise avec le client pour vérifier si le client peut effectuer le dédouanement par lui-même, résoudre tous les problèmes auxquels le client pourrait être confronté. Enfin, nous nous en tenons à l'expédition des marchandises à l'adresse de la porte du client, ce qui signifie que nous expédierons la marchandise à la porte, pas besoin. le client doit payer d'autres frais, il suffit d'attendre à la maison, c'est ok.
3. Une fois toutes les spécifications confirmées par le client, nous procédons directement aux commandes de production et établissons une feuille de date de livraison pour référence du client, permettant au client de savoir que chaque progrès est sous son contrôle.
4. Une fois la production de la cargaison terminée, envoyez des vidéos de test d'allumage au client, montrant que tout fonctionne bien, et après confirmation du client, expédiez les marchandises directement, indiquez au client la date d'expédition et partagez les documents d'expédition pour référence du client.
Comme ces clients auto-utilisateurs, nous devons présenter autant que possible l'environnement d'utilisation du produit et clarifier quelles sont les véritables demandes du client, afin que les clients puissent avoir une bonne compréhension du produit de foyer à gaz, non seulement parce que nous sommes un professionnel. fabricant, mais le plus important est de faire en sorte que le client connaisse mieux nos produits et soit satisfait de ses exigences, et alors l'accord se réalisera.