I. Klienta Informoj

Nomo: Nasser AbuShamsia
Lando: Pakistano
Pozicio: Akiro
Klienta situacio: Provizanto de hejmaj mebloj en Palestino
Adreso: Havu propran transportiston en guangzhou
Produktoj: elektronika kameno, Vapora kameno

(1) Ordo superrigardo: Enketo pri Alibaba, mendo farita post pli ol monato da komunikado per WhatsApp
(2) Klienta situacio: Komercisto pri hejmaj mebloj en Palestino. La kompanio ŝajnas esti tre granda. Ĝi laŭdire estas la plej granda firmao en Palestino.

II. Kial vi elektis fari mendon ĉe ni kaj kio restis dum la intertraktado?

Kiam oni demandis al mi, kial ili elektis mendi al mi, la respondo de la kliento estis, ke niaj prezoj estas konkurencivaj kaj la produktoj estas tre bonaj. La kliento ankaŭ laŭdis min. La blokita punkto estas, ke la produkto, kiun la kliento volas, ne estas nia ĉefa produkto kaj devas esti akirita de ekstere, kaj la postulataj informoj estas kompleksaj.

Karakterizaĵoj de altkvalitaj klientoj: forto, vizio, realaj intencoj kaj bezonoj


Ĉi tiu kliento origine faris enketon pri Alibaba. La kliento demandis pri la kameno kaj ne komprenis multon pri ĝi. Do mi rekomendis eksteran kamenon, kio ne estis tio, kion la kliento deziris. Poste, post kiam la kliento sendis al mi siajn verajn bezonojn, mi ne komprenis ĝin tre bone komence. Mi pensis, ke li interesiĝas pri la gasfajrejo kaj rekomendis gasfajrejon. Poste, dum komunikado kun miaj kolegoj, mi malkovris, ke kion la kliento bezonis estis endoma vaporkameno. Post ĝuste kompreni la bezonojn de la kliento, la kliento estis tre feliĉa. Mi komencis serĉi provizantojn por niaj klientoj kaj trovis multajn provizantojn samtempe. Mi elektis fabrikon kun kompleta informo kaj alta venda volumo.
Ĉar ni ne estis nia propra fabriko, mi ankaŭ ne aldonis tro multe al la prezo, sed ni ne havis avantaĝon ĉar ĝi ne estis la ĉefa produkto, do ni ne enmetis tro da energio en ĝin. Do mi longe perdis kontakton kun li. Poste, la kliento denove venis al mi kaj diris, ke li bezonas specimenon. Mi estis sufiĉe ŝokita ĉar mia prezo ne estis avantaĝa. Eble estis ĉar mi havis relative kompletajn informojn por klientoj. Povas ankaŭ esti pro aliaj kialoj, ke la kliento unue petis specimenon de elektronika kameno.Poste post tio, li prezentis min al aliaj kolegoj en sia firmao, kaj post diskuto pri la pagmaniero, la mendo estis konfirmita.
Post ricevi la varojn en oktobro, la kliento testis la specimenojn. Dum la testo, kelkaj problemoj ankaŭ okazis. Li pensis, ke ili estas kaŭzitaj de la akcesoraĵoj. Poste, laŭ la operacio de la provizanto, la kliento riparis ilin. Feliĉe, la kliento estas Tre agrabla popolo, ili diris, ke niaj produktoj estas bonegaj, kaj ni nun parolas pri reaĉeto de ili, kaj ni devas prepari iom da inventaro, sed la palestina lando nuntempe spertas militon, kaj ni esperas, ke la mondo estos paca kaj klientoj povas fari komercon pli frue.
Kiam vi komunikas kun klientoj, vi devas trakti ilin egale. Vi devas ne nur plenumi iliajn bezonojn, sed ankaŭ pacienci kun ili. Ne pensu, ke ne ekzistas ŝanco ĉar ĝi ne estas nia produkto. Se vi estas plene preta, klientoj eble povos fari negocon kun vi.