Ι. Ιστορικό

Ο πελάτης, ο John Brice, είναι ένας σχεδιαστής από την Αυστραλία που σχεδίασε έναν εκθεσιακό χώρο για μια εταιρεία εξόρυξης. Κατά την επιλογή της οθόνης και των προϊόντων από συρμάτινο πλέγμα, ήλπιζε ότι τα προϊόντα θα μπορούσαν να ταιριάζουν με το συνολικό στυλ σχεδιασμού του εκθεσιακού χώρου και ταυτόχρονα να είναι ανθεκτικά στις καιρικές συνθήκες, ανθεκτικά στη διάβρωση και αισθητικά ευχάριστα. Μετά από έρευνα αγοράς, επέλεξε το εμπορικό σήμα AHLσίτες από χάλυβα από κορτένκαι συρμάτινο πλέγμα.

II. Απαίτηση Πελατών και Επικοινωνία

Στη διαδικασία επικοινωνίας με τον πελάτη, μάθαμε ότι ο John είχε υψηλές απαιτήσεις για την ποιότητα, την εμφάνιση και τις μεθόδους εγκατάστασης των προϊόντων. Ήλπιζε ότι ηοθόνηθα μπορούσε να παρουσιάσει ένα απλό και γενναιόδωρο στυλ σχεδίασης και ταυτόχρονα να έχει καλύτερο αερισμό και λειτουργία σκίαστρου. Για το συρμάτινο πλέγμα, απαιτούσε επαρκή αντοχή και αντοχή στη διάβρωση για να αντέξει τις σκληρές συνθήκες του περιβάλλοντος εξόρυξης.

III. Πρόγραμμα προϊόντων και προσφορά

Ως απάντηση στις ανάγκες του πελάτη, παρέχουμε μια ποικιλία απόσήτα από χάλυβα κορτένλύσεις και συνιστώνται κατάλληλα προϊόντα από συρματόπλεγμα για αυτόν. Προκειμένου να καλύψουμε τις ανάγκες του πελάτη για εξαερισμό και σκίαστρο, προσθέσαμε το στοιχείο των παντζουριών στο σχέδιο της οθόνης, το οποίο επιτρέπει στην οθόνη να ρυθμίζει το φως διατηρώντας παράλληλα τον αερισμό. Για το συρμάτινο πλέγμα, επιλέξαμε υλικά με υψηλή αντοχή και καλές αντιδιαβρωτικές ιδιότητες για να διασφαλίσουμε ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα σε περιβάλλον εξόρυξης.

Κατά το στάδιο της προσφοράς, παρέχουμε στον πελάτη μια λεπτομερή προσφορά, συμπεριλαμβανομένου του υλικού, των προδιαγραφών, της ποσότητας, της τιμής μονάδας και του κόστους εγκατάστασης του προϊόντος. Λαμβάνοντας υπόψη τον προϋπολογισμό και τις ανάγκες του πελάτη, παρείχαμε στον πελάτη ένα προνομιακό πρόγραμμα, το οποίο τελικά οδήγησε στην υπογραφή της σύμβασης.

IV. Υπογραφή και υλοποίηση της σύμβασης

Μετά την επιβεβαίωση της πρόθεσης για συνεργασία, και τα δύο μέρη υπέγραψαν τη σύμβαση. Προκειμένου να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση και εγκατάσταση των προϊόντων, διατηρούμε στενή επικοινωνία με τον πελάτη και αναφέρουμε τακτικά την πρόοδο. Κατά τη διαδικασία παραγωγής, ελέγχουμε αυστηρά την ποιότητα των προϊόντων για να διασφαλίσουμε ότι κάθε προϊόν πληροί τις απαιτήσεις του πελάτη.

V. Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και σχόλια πελατών

Μετά την παράδοση των προϊόντων, παρέχουμε στους πελάτες τέλεια εξυπηρέτηση μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένων τακτικών επισκέψεων επιστροφής, συντήρησης και ούτω καθεξής. Ο πελάτης είναι ικανοποιημένος με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και πιστεύει ότι τα προϊόντα μας όχι μόνο καλύπτουν τις ανάγκες του, αλλά εξοικονομούν και το κόστος του. Μας συνέστησε και άλλους πελάτες, ελπίζοντας ότι μπορούμε να τους παρέχουμε ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες.

VI. Περίληψη υπόθεσης και μελλοντική προοπτική

Μέσα από αυτή την περίπτωση, συνειδητοποιούμε βαθιά τη σημασία των αναγκών των πελατών. Μόνο με τη βαθιά κατανόηση των αναγκών των πελατών και την παροχή επαγγελματικών προϊόντων και υπηρεσιών μπορούμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη και την υποστήριξη των πελατών. Στο μέλλον, θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε σκληρά για να βελτιώσουμε τις δυνάμεις μας για να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ανάγκες των πελατών. Ταυτόχρονα, πρέπει επίσης να μάθουμε από εξαιρετικούς πωλητές, να συσσωρεύουμε περισσότερη εμπειρία, να επανεξετάζουμε συχνά τις υποθέσεις που έχουμε κλείσει και όσες δεν κατέληξαν σε παραγγελία, να μάθουμε από την εμπειρία και τα μαθήματα, ώστε να γινόμαστε όλο και πιο εξαιρετικοί πωλητές .