I. Πληροφορίες Πελατών

Όνομα: Nasser AbuShamsia
Χώρα: Πακιστάν
Θέση: Προμήθεια
Κατάσταση πελάτη: Προμηθευτής επίπλων σπιτιού στην Παλαιστίνη
Διεύθυνση: Έχετε δικό σας μεταφορέα στο Guangzhou
Προϊόντα: ηλεκτρονικό τζάκι, τζάκι ατμού

(1) Επισκόπηση παραγγελίας: Ερώτηση στο Alibaba, παραγγελία που πραγματοποιήθηκε μετά από περισσότερο από ένα μήνα επικοινωνίας μέσω WhatsApp
(2) Κατάσταση πελάτη: Έμπορος επίπλων σπιτιού στην Παλαιστίνη. Η εταιρεία φαίνεται να είναι πολύ μεγάλη. Λέγεται ότι είναι η μεγαλύτερη εταιρεία στην Παλαιστίνη.

II. Γιατί επιλέξατε να κάνετε μια παραγγελία σε εμάς και τι κόλλησε κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης;

Στην ερώτηση γιατί επέλεξαν να κάνουν μια παραγγελία μαζί μου, η απάντηση του πελάτη ήταν ότι οι τιμές μας είναι ανταγωνιστικές και τα προϊόντα είναι πολύ καλά. Με επαίνεσε και ο πελάτης. Το κολλημένο σημείο είναι ότι το προϊόν που θέλει ο πελάτης δεν είναι το κύριο προϊόν μας και πρέπει να προέρχεται από το εξωτερικό και οι απαιτούμενες πληροφορίες είναι περίπλοκες.

Χαρακτηριστικά πελατών υψηλής ποιότητας: δύναμη, όραμα, πραγματικές προθέσεις και ανάγκες

Αυτός ο πελάτης έκανε αρχικά μια έρευνα στην Alibaba. Ο πελάτης ρώτησε για το τζάκι και δεν κατάλαβε πολλά για αυτό. Έτσι, σύστησα ένα τζάκι εξωτερικού χώρου, το οποίο δεν ήταν αυτό που ήθελε ο πελάτης. Αργότερα, αφού ο πελάτης μου έστειλε τις πραγματικές του ανάγκες, δεν το κατάλαβα πολύ καλά στην αρχή. Νόμιζα ότι ενδιαφερόταν για το λάκκο πυρόσβεσης αερίου και του πρότεινα το λάκκο πυρόσβεσης αερίου. Αργότερα, κατά την επικοινωνία με τους συναδέλφους μου, ανακάλυψα ότι αυτό που χρειαζόταν ο πελάτης ήταν ένα εσωτερικό τζάκι ατμού. Αφού κατάλαβα σωστά τις ανάγκες του πελάτη, ο πελάτης ήταν πολύ ευχαριστημένος. Ξεκίνησα να αναζητώ προμηθευτές για τους πελάτες μας και βρήκα πολλούς προμηθευτές ταυτόχρονα. Επέλεξα ένα εργοστάσιο με πλήρη ενημέρωση και μεγάλο όγκο πωλήσεων.

Επειδή δεν ήμασταν το δικό μας εργοστάσιο, επίσης δεν πρόσθεσα πάρα πολλά στην τιμή, αλλά δεν είχαμε κανένα πλεονέκτημα επειδή δεν ήταν το κύριο προϊόν, επομένως δεν βάλαμε πολλή ενέργεια σε αυτό. Έτσι έχασα την επαφή μαζί του για πολύ καιρό. Αργότερα, ο πελάτης ήρθε ξανά σε μένα και είπε ότι χρειαζόταν ένα δείγμα. Ήμουν αρκετά σοκαρισμένος επειδή η τιμή μου δεν ήταν συμφέρουσα. Ίσως να ήταν επειδή είχα σχετικά ολοκληρωμένες πληροφορίες για τους πελάτες. Μπορεί επίσης για άλλους λόγους ο πελάτης να ζήτησε πρώτα δείγμα ηλεκτρονικού τζακιού. Στη συνέχεια, με σύστησε σε άλλους συναδέλφους της εταιρείας του και αφού συζήτησε τον τρόπο πληρωμής, η παραγγελία επιβεβαιώθηκε.

Μετά την παραλαβή των αγαθών τον Οκτώβριο, ο πελάτης εξέτασε τα δείγματα. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, παρουσιάστηκαν επίσης ορισμένα προβλήματα. Νόμιζε ότι προκλήθηκαν από τα αξεσουάρ. Αργότερα, σύμφωνα με τη λειτουργία του προμηθευτή, ο πελάτης τα επισκεύασε. Ευτυχώς, ο πελάτης είναι ένας πολύ ωραίος λαός, είπαν ότι τα προϊόντα μας είναι υπέροχα και τώρα μιλάμε για επαναγορά τους και πρέπει να ετοιμάσουμε κάποιο απόθεμα, αλλά η παλαιστινιακή χώρα βιώνει αυτήν τη στιγμή πόλεμο και ελπίζουμε ότι ο κόσμος θα είναι ειρηνικό και οι πελάτες μπορούν να κάνουν συναλλαγές νωρίτερα. Όταν επικοινωνείτε με τους πελάτες, πρέπει να τους αντιμετωπίζετε ισότιμα. Πρέπει όχι μόνο να καλύψετε τις ανάγκες τους, αλλά και να είστε υπομονετικοί μαζί τους. Μην νομίζετε ότι δεν υπάρχει περίπτωση γιατί δεν είναι προϊόν μας. Εάν είστε πλήρως προετοιμασμένοι, οι πελάτες ενδέχεται να μπορούν να συναλλάσσονται μαζί σας.