I. Cefndir

Mae'r cleient, John Brice, yn ddylunydd o Awstralia a ddyluniodd ystafell arddangos ar gyfer cwmni mwyngloddio. Wrth ddewis y sgrin a'r cynhyrchion rhwyll wifrog, roedd yn gobeithio y gallai'r cynhyrchion gyd-fynd ag arddull dylunio cyffredinol yr ystafell arddangos, ac ar yr un pryd fod yn gwrthsefyll y tywydd, yn gwrthsefyll cyrydiad ac yn bleserus yn esthetig. Ar ôl ymchwil marchnad, dewisodd frand AHLsgriniau dur cortena rhwyll wifrog.

II. Galw Cwsmeriaid a Chyfathrebu

Yn y broses o gyfathrebu â'r cwsmer, dysgom fod gan John ofynion uchel o ran ansawdd, ymddangosiad a dulliau gosod y cynhyrchion. Gobeithiai y byddai ysgringallai gyflwyno arddull dylunio syml a hael, ac ar yr un pryd â gwell swyddogaeth awyru a chysgod haul. Ar gyfer y rhwyll wifrog, roedd angen digon o gryfder a gwrthiant cyrydiad arno i wrthsefyll amodau llym yr amgylchedd mwyngloddio.

III. Rhaglen Cynnyrch a Dyfynbris

Mewn ymateb i anghenion y cwsmer, rydym yn darparu amrywiaeth osgrin dur cortendatrysiadau ac argymell cynhyrchion rhwyll wifrog addas ar ei gyfer. Er mwyn diwallu anghenion y cwsmer ar gyfer awyru a chysgod haul, fe wnaethom ychwanegu'r elfen o gaeadau at ddyluniad y sgrin, sy'n galluogi'r sgrin i reoleiddio golau wrth gynnal awyru. Ar gyfer y rhwyll wifrog, rydym yn dewis deunyddiau â chryfder uchel ac eiddo gwrth-cyrydu da i sicrhau y gellir ei ddefnyddio am amser hir mewn amgylchedd mwyngloddio.

Yn ystod y cam dyfynbris, gwnaethom ddarparu dyfynbris manwl i'r cleient, gan gynnwys deunydd, manyleb, maint, pris uned a chost gosod y cynnyrch. O ystyried cyllideb ac anghenion y cwsmer, gwnaethom ddarparu rhaglen ffafriol i'r cwsmer, a arweiniodd yn y pen draw at lofnodi'r contract.

IV. Y Contract wedi'i lofnodi a'i roi ar waith

Ar ôl cadarnhau'r bwriad i gydweithredu, llofnododd y ddau barti'r contract. Er mwyn sicrhau bod y cynhyrchion yn cael eu cyflwyno a'u gosod yn amserol, rydym yn cadw mewn cysylltiad agos â'r cwsmer ac yn adrodd ar y cynnydd yn rheolaidd. Yn ystod y broses gynhyrchu, rydym yn rheoli ansawdd y cynnyrch yn llym i sicrhau bod pob cynnyrch yn bodloni gofynion y cwsmer.

V. Gwasanaeth Ôl-werthu ac Adborth Cwsmeriaid

Ar ôl cyflwyno'r cynhyrchion, rydym yn darparu gwasanaeth ôl-werthu perffaith i gwsmeriaid, gan gynnwys ymweliadau dychwelyd rheolaidd, cynnal a chadw ac ati. Mae'r cwsmer yn fodlon â'n cynnyrch a'n gwasanaethau, ac yn meddwl bod ein cynnyrch nid yn unig yn diwallu ei anghenion, ond hefyd yn arbed ei gost. Argymhellodd hefyd gwsmeriaid eraill i ni, gan obeithio y gallwn ddarparu cynhyrchion a gwasanaethau o safon iddynt.

VI. Crynodeb o'r Achos a Rhagolygon ar gyfer y Dyfodol

Trwy'r achos hwn, rydym yn sylweddoli'n ddwfn bwysigrwydd anghenion cwsmeriaid. Dim ond trwy ddeall yn ddwfn anghenion cwsmeriaid a darparu cynhyrchion a gwasanaethau proffesiynol y gallwn ennill ymddiriedaeth a chefnogaeth cwsmeriaid. Yn y dyfodol, byddwn yn parhau i weithio'n galed i wella ein cryfder ein hunain i ddiwallu anghenion cwsmeriaid yn well. Ar yr un pryd, mae angen inni hefyd ddysgu gan werthwyr rhagorol, cronni mwy o brofiad, yn aml yn adolygu'r achosion yr ydym wedi'u cau a'r rhai na ddaeth i orchymyn, dysgu o brofiad a gwersi, fel y gallwn ddod yn fwy a mwy o werthwyr rhagorol .