I. Informació del client

Nom: Nasser AbuShamsia
País: Pakistan
Càrrec: Contractació
Situació del client: Un proveïdor de mobles per a la llar a Palestina
Adreça: tenir el propi transitari a Guangzhou
Productes: llar de foc electrònica, llar de foc de vapor

(1) Visió general de la comanda: consulta a Alibaba, comanda realitzada després de més d'un mes de comunicació via WhatsApp
(2) Situació del client: un distribuïdor de mobles per a la llar a Palestina. L'empresa sembla ser molt gran. Es diu que és l'empresa més gran de Palestina.

II. Per què vas triar fer una comanda amb nosaltres i què es va quedar enganxat durant la negociació?

Quan se li va preguntar per què van triar fer una comanda amb mi, la resposta del client va ser que els nostres preus són competitius i els productes són molt bons. El client també em va elogiar. El punt de bloqueig és que el producte que el client vol no és el nostre producte principal i s'ha d'obtenir de l'exterior, i la informació requerida és complexa.

Característiques dels clients d'alta qualitat: força, visió, intencions reals i necessitats


Aquest client va fer originalment una consulta a Alibaba. El client va preguntar per la xemeneia i no en va entendre gaire. Així que vaig recomanar una xemeneia exterior, que no era el que el client volia. Més tard, després que el client em va enviar les seves veritables necessitats, al principi no ho vaig entendre gaire bé. Vaig pensar que estava interessat en la foguera de gas i recomanava la foguera de gas. Més tard, durant la comunicació amb els meus companys, vaig descobrir que el que necessitava el client era una xemeneia de vapor interior. Després d'entendre correctament les necessitats del client, el client estava molt content. Vaig començar a buscar proveïdors per als nostres clients i vaig trobar molts proveïdors alhora. Vaig triar una fàbrica amb informació completa i un gran volum de vendes.
Com que no érem la nostra pròpia fàbrica, tampoc vaig afegir massa al preu, però no teníem cap avantatge perquè no era el producte principal, així que no hi vam posar massa energia. Així que vaig perdre el contacte amb ell durant molt de temps. Més tard, el client em va tornar a trobar i em va dir que necessitava una mostra. Em va sorprendre molt perquè el meu preu no era avantatjós. Potser va ser perquè tenia informació relativament completa per als clients. També pot ser per altres motius que el client va demanar per primera vegada una mostra d'una llar de foc electrònica. Després d'això, em va presentar a altres companys de la seva empresa i, després de discutir el mètode de pagament, es va confirmar la comanda.
Després de rebre la mercaderia a l'octubre, el client va provar les mostres. Durant la prova, també es van produir alguns problemes. Va pensar que eren causats pels accessoris. Posteriorment, segons l'operació del proveïdor, el client els va reparar. Afortunadament, el client és una gent molt agradable, van dir que els nostres productes són fantàstics, i ara estem parlant de recomprar-los, i hem de preparar algun inventari, però el país palestí està vivint una guerra, i esperem que el món serà tranquil i els clients podran fer negocis abans.
Quan et comuniques amb els clients, has de tractar-los per igual. No només heu de satisfer les seves necessitats, sinó que també heu de tenir paciència amb elles. No us penseu que no hi ha possibilitat perquè no és el nostre producte. Si esteu totalment preparat, és possible que els clients puguin fer negocis amb vosaltres.