I. Информация за клиента

Име: Мария Андерсън
Държава: САЩ
Самоличност: Лична
Ситуация с клиента: Нуждаете се от 1 комплект газова камина за декорациите на къщата му.
Адрес: САЩ
Продукт: Газова камина

Клиентът иска да украси стаята си с огнище. Но в стаята му няма проектиране на пушилка, така че той иска да постави газово огнище вместо печка на дърва, въз основа на неговите изисквания, търсейки подходящи продукти в мрежата и нашия AHL GAS FIRE PIT е най-подходящият продукт за неговите искания, който може да осигури отопление на стаята, също и като декорация, поставена в стаята, толкова по-привлекателна за него е нашата специална персонализирана услуга, която може да отговори на всичките му индивидуални изисквания към продуктите, напр. , той просто иска да получи персонализиран размер, който да съответства на неговите комплекти дивани, също и съчетан цвят със стила на стаята, нашият професионален опит в производството и проектирането задоволи всички индивидуални изисквания на клиента.

И тук посочете процеса на комуникация с клиента относно нашето газово огнище.

II. Първо

След като разберете, че клиентът истински се нуждае от специален дизайн на газова огнище, препоръчайте подходящо проектиране на огнище на клиентите, като попитате за неговата употреба и среда:

1) Използване на резервоар за газ или природен газ?

Според оригиналното гориво, за да осигурите съобразена с клиента височина на газовата яма, например, ако искате да поставите резервоар за газ вътре, височината на огнището трябва да е поне 600 mm,
Ако клиентът иска да използва резервоар за газ навън, свързан с тръба за мек газ, ние ще препоръчаме капак на резервоара, който може да се използва като маса, когато хората седят наоколо и пият кафе. Не само изглежда красиво,  може да се използва и като допълнителна мебел, това означава двойна стойност с по-ниска цена за клиента. Най-накрая клиентът потвърди резервоара за газ вътре след обсъждане на подробностите.

2) Кой цвят за газовата камина?

Като стандартни модели за газови пожарникарства AHL, ние имаме цвят преди ръжда и боядисани в цвят, всички цветове могат да бъдат персонализирани според клиента Ние предоставяме персонализирани цветни услуги, за да отговорим на нуждите на клиентите за специални цветове, което им позволява да получат визуално привлекателна декорация. След като изпратите цветовата диаграма за справка на клиента, най-накрая потвърдете сивия цвят за персонализиране.

III. Второ

Обсъдихме пратката на товара с клиента, за да проверим дали клиентът може да извърши митническото освобождаване сам, да реши всички проблеми, с които клиентът може да се сблъска. И накрая, ние се придържаме към доставката на товари до адреса на вратата на клиента, това означава, че ще изпратим товара до вратата, няма нужда клиентът да плати всякакви други такси, просто изчакайте у дома е добре.
3. След като всички спецификации бъдат потвърдени от клиента, ние пристъпваме директно към производството на поръчки и правим лист с датата на доставка за справка на клиента, като уведомяваме клиента, че всеки напредък е под негов контрол.
4. Когато производството на товара приключи, изпратихте на клиента видеоклипове за тестване на запалването, показващи, че всичко работи добре и след потвърждение от клиента, товарите бяха изпратени директно, междувременно кажете на клиента датата на изпращане и споделете документите за доставка за справка на клиента.
Подобно на тези клиенти за самоизползване, ние трябва да представим средата за използване на продукта възможно най-много и да изясним какви са истинските искания на клиентите, така че клиентите да могат да разберат добре продукта за газова камина, не само защото сме професионалисти производител, но по-важно е клиентите да научат повече за нашите продукти и да са доволни от техните изисквания и тогава сделката ще се сбъдне.