I. معلومات العملاء

الاسم: ماريا أندرسون
الدولة: الولايات المتحدة الأمريكية
الهوية: شخصية
حالة العميل: تحتاج إلى مجموعة واحدة من حفرة النار بالغاز لتزيين منزله.
العنوان: الولايات المتحدة الأمريكية
المنتج: حفرة نار الغاز

يريد العميل تزيين غرفته بحفرة نار. لكن غرفته ليس لديها تصميم للمدخن، لذلك يريد وضع حفرة نار تعمل بالغاز بدلاً من موقد الحطب، بناءً على متطلباته في البحث عن المنتجات المناسبة على الويب وAHL الخاص بنا تعتبر GAS FIRE PIT المنتجات الأكثر ملاءمة لطلباته، والتي يمكن أن توفر التدفئة للغرفة، وأيضًا كديكورات موضوعة في الغرفة، وأكثر جاذبية بالنسبة له هي خدمتنا المخصصة الخاصة، والتي يمكن أن تتوافق مع جميع متطلباته الفردية على المنتجات، على سبيل المثال ، إنه يريد فقط الحصول على حجم مخصص ليتناسب مع مجموعات الأرائك الخاصة به، وأيضًا لون متطابق مع نمط الغرفة، وخبرتنا المهنية في الإنتاج والتصميم تلبي جميع المتطلبات الفردية للعملاء.

وهنا اذكر عملية التواصل مع العميل حول حفرة النار التي تعمل بالغاز.

ثانيا. أولاً

بعد معرفة أن العميل يحتاج حقًا إلى تصميم خاص لحفرة النار بالغاز، نوصي العملاء بتصميم مناسب لحفرة النار من خلال الاستفسار عن استخدامه وبيئته:

1) استخدام خزان الغاز أو الغاز الطبيعي؟

وفقًا للوقود الأصلي الذي يجب توفيره للعميل المطابق لارتفاع حفرة النار بالغاز، على سبيل المثال، إذا كنت تريد إدخال خزان الغاز بالداخل، فإن ارتفاع حفرة النار يحتاج إلى 600 مم على الأقل،
إذا أراد العميل استخدام خزان الغاز بالخارج المتصل بأنبوب غاز ناعم، فسوف نوصي بغطاء الخزان الذي يمكن استخدامه كطاولة عندما يجلس الأشخاص لتناول القهوة، ولا يبدو جميلًا فحسب، بل يمكن استخدامه أيضًا كأثاث إضافي، وهذا يعني قيمة مزدوجة مع تكلفة أقل للعملاء. أخيرًا أكد العميل وجود خزان غاز بالداخل بعد مناقشة التفاصيل.

2) ما هو لون حفرة النار بالغاز؟

كنماذج قياسية لحفرة النار بالغاز من AHL، لدينا ألوان مسبقة الصدأ ومطلية بالألوان، ويمكن تخصيص كل الألوان حسب العميل. نحن نقدم خدمات ألوان مخصصة لتلبية احتياجات العملاء من الألوان الخاصة، مما يسمح لهم بالحصول على زخرفة جذابة بصريًا. بعد إرسال مخطط الألوان كمرجع للعملاء، تأكد أخيرًا من اللون الرمادي للتخصيص.

ثالثا. ثانية

ناقشنا شحنة البضائع مع العميل للتحقق من قدرة العميل على القيام بالتخليص الجمركي بنفسه، وحل جميع المشكلات التي قد يواجهها العميل، وأخيرًا، نلتزم بشحن البضائع إلى عنوان باب العميل، وهذا يعني أننا سنشحن البضائع إلى الباب، لا داعي لذلك العميل لدفع أي رسوم أخرى، فقط انتظر في المنزل على ما يرام.
3. بعد تأكيد جميع المواصفات من قبل العميل، نقوم بطلب الإنتاج مباشرة ونقوم بإعداد ورقة تاريخ التسليم كمرجع للعميل، لنعلم العميل أن كل التقدم تحت سيطرته.
4. عند اكتمال إنتاج البضائع، أرسل مقاطع فيديو لاختبار الإشعال إلى العميل، موضحًا أن كل شيء يعمل بشكل جيد، وبعد تأكيد العميل، تم شحن الشحنات مباشرة، وفي الوقت نفسه أخبر العميل بتاريخ الشحن وشارك مستندات الشحن كمرجع للعميل.
مثل هؤلاء العملاء الذين يستخدمون أنفسهم، يجب علينا تقديم بيئة استخدام المنتج قدر الإمكان، والتوضيح بشأن الطلبات الحقيقية للعملاء، حتى يتمكن العملاء من الحصول على فهم جيد لمنتج حفرة النار بالغاز، ليس فقط لأننا محترفون الشركة المصنعة، ولكن الأهم من ذلك هو جعل العملاء أكثر معرفة بمنتجاتنا، وراضين عن متطلباتهم، ومن ثم ستتحقق الصفقة.